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售後保障

常見問題

問✘₪╃☁:裝修除了基礎工程施工外☁╃,客戶還需要購買哪些主材↟│✘?
答✘₪╃☁:主材分為六大類☁╃,分別是瓷磚▩▩•、潔具▩▩•、地板▩▩•、櫥櫃▩▩•、木門▩▩•、衣帽間;還有若干小類☁╃,如✘₪╃☁:散熱器▩▩•、樓梯▩▩•、地暖▩▩•、中央空調▩▩•、熱水器▩▩•、淨水▩▩•、石材▩▩•、吊頂▩▩•、塑鋼▩▩•、開關▩▩•、燈▩▩•、桌布▩▩•、窗簾等·│✘╃。

問✘₪╃☁:客戶在現場發現問題☁╃,第一時間應該聯絡誰解決↟│✘?
答✘₪╃☁:如果是設計問題聯絡設計師☁╃,主材問題聯絡家居顧問☁╃,質量和工程管理問題聯絡質檢員解決·│✘╃。如您對上述人員的處理不滿意應立即與久居公司客戶服務部聯絡☁╃,保障客戶的利益不受損失·│✘╃。

問✘₪╃☁:對設計師設計的方案不滿意☁╃,怎麼解決↟│✘?
答✘₪╃☁:設計師出具設計方案後☁╃,會對客戶進行方案解析☁╃,如果客戶對方案不滿意☁╃,可以向設計師提出大致的修改意見☁╃,由設計師進行修改和調整☁╃,多次調整後如果對於設計師的設計能力或服務仍然不滿意☁╃,則可要求店面經理為客戶更換同級別或更高級別設計師繼續服務·│✘╃。如對店面服務不滿意☁╃,客戶可致電久居客服部門處理·│✘╃。

問✘₪╃☁:效果圖能與實際施工的效果一樣嗎↟│✘?
答✘₪╃☁:設計師給客戶出具的效果圖是設計表現參考圖☁╃,主要目的是表達出設計風格的整體效果及色彩搭配☁╃,但是受客戶設計區域性變更▩▩•、主材選擇及後期傢俱配飾選擇的影響☁╃,最終效果和效果圖可能不一樣·│✘╃。現場施工是按照客戶簽字確認的CAD圖紙和報價進行的·│✘╃。

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